Política de privacidade
Versão preliminar, em revisão jurídica · atualizada em 29/09/2026
Esta política explica quais dados pessoais o site starnext.com.br coleta, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem é o controlador
O controlador dos dados coletados neste site é a STAR TECNOLOGIA E AUTOMACAO DIGITAL LTDA (Star Next), CNPJ 61.690.973/0001-94, com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.
Esta política vale para o site. Os dados que as associações cadastram na plataforma Star Next (associados, veículos, cotações, sinistros) são tratados pela Star Next em nome de cada associação, conforme o contrato firmado com ela — nesses casos, a associação é a controladora.
Dados que coletamos
Quando você pede uma demonstração
- Dados que você informa: nome, e-mail, WhatsApp, nome da associação e quantidade de filiais.
- Dados do envio: página em que o formulário foi enviado, plano de interesse (quando você vem de um card de preço), data e hora, navegador e a sua escolha no banner de cookies.
- Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM), identificadores de clique de anúncios (como gclid e fbclid), página de entrada e site de origem — da primeira visita e da atual.
- Endereço IP: usado no momento do envio para bloquear abuso (limite de envios por minuto). Não fica gravado junto com o seu pedido.
Enquanto você navega
- Cookies de medição e publicidade (Google Analytics, Google Ads e Meta), somente se você aceitar no banner de cookies.
- Sem aceite, nenhum desses cookies é gravado. O Google recebe apenas sinais sem cookies e sem identificador (o chamado Consent Mode), usados para estatísticas agregadas.
Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido e agendar a demonstração | Dados do formulário | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Saber de qual campanha ou canal veio o pedido | Origem da visita | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Proteger o formulário contra spam e abuso | Endereço IP | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso do site e o resultado de anúncios | Cookies do Google e da Meta; evento de conversão enviado à Meta | Consentimento (inciso I), revogável a qualquer momento |
Não tomamos decisões automatizadas sobre você com esses dados e não vendemos dados pessoais.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só com os fornecedores que fazem o site funcionar, cada um para a sua finalidade:
- Cloudflare — DNS do domínio e armazenamento dos pedidos de demonstração.
- Fly.io — hospedagem do site, em São Paulo.
- Resend — envio do aviso interno por e-mail ao nosso time comercial quando você faz um pedido.
- Google (Tag Manager, Analytics e Ads) — medição do site e dos anúncios, conforme a sua escolha no banner.
- Meta (Facebook e Instagram) — medição de anúncios, somente com o seu aceite. Nesse caso, o aviso de conversão enviado à Meta leva o seu e-mail e o seu WhatsApp em formato criptografado irreversível (hash SHA-256), além do IP e do navegador.
- WhatsApp — se você clicar no botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, sob a política de privacidade do WhatsApp.
Também podemos compartilhar dados quando uma lei ou ordem judicial exigir.
Transferência internacional
Cloudflare, Resend, Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de demonstração: enquanto houver negociação ou relacionamento comercial e, depois disso, por até 24 meses.
- Escolha de cookies: 180 dias; depois o banner aparece de novo.
- Origem da visita guardada no navegador: 90 dias.
- Cookies do Google e da Meta: pelo prazo definido por cada fornecedor (veja a tabela abaixo).
Cookies e armazenamento no navegador
| Nome | De quem | Para quê | Duração | Precisa de aceite? |
|---|---|---|---|---|
| sn_consent | Star Next | Lembrar a sua escolha no banner | 180 dias | Não (necessário) |
| sn_attribution | Star Next | Guardar a origem da visita (armazenamento local) | 90 dias | Não (legítimo interesse) |
| sn_pending_conversion | Star Next | Registrar o pedido enviado na página de confirmação | Até fechar a aba | Não (necessário) |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Medir visitas e uso do site | Até 2 anos | Sim |
| _gcl_* | Google Ads | Atribuir pedidos a anúncios do Google | 90 dias | Sim |
| _fbp, _fbc | Meta | Atribuir pedidos a anúncios da Meta | 90 dias | Sim |
Você muda a sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas. Ao recusar, as tags de medição param de gravar cookies; os que já existiam podem ser apagados nas configurações do seu navegador.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e informação sobre as consequências de não consentir;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento baseado em legítimo interesse.
Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Segurança
Os dados trafegam sempre com criptografia (HTTPS), ficam em serviços com controle de acesso e só são acessados por quem precisa deles para responder ao seu pedido.
Crianças e adolescentes
Este site é voltado a empresas e não se destina a menores de 18 anos.
Encarregado de dados e contato
Encarregado de dados: [nome a definir] — privacidade@starnext.com.br. É por esse e-mail que você exerce os seus direitos e tira dúvidas sobre esta política.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo da página. Mudanças relevantes também serão avisadas no site.