GLOSSÁRIO
O que é sinistro?
Evento coberto pela proteção veicular — como colisão, roubo ou furto — que aciona a proteção da associação.
O sinistro é o evento que aciona a proteção. Na Star Next, ele segue um fluxo auditado: aberto → em análise → aprovado ou negado → pago.
A negativa exige motivo obrigatório, e o associado é notificado por WhatsApp e e-mail a cada mudança de status. Quando o sinistro é pago, a despesa entra automaticamente no financeiro.
Também chamado de: evento.